本页面展示西安业罗得科技有限公司当前公开政策。商品与订单信息以商城真实系统记录为准，如需咨询请联系 support@yldxa.com。
可申请退货的范围
除法律法规另有规定或双方另有书面约定外，商城仅受理因商品本身质量问题提出的退货、退款或换货申请，例如生产瑕疵。改变购买意向等非质量原因不接受退换货。经刻字、改动或非标定制的商品不接受退换货。
申请时限
客户须在签收商品之日起五个工作日内，通过 support@yldxa.com 提交售后申请；逾期申请不予受理。邮件请写明订单编号、商品名称、联系人和联系方式，并附清晰的瑕疵照片或视频以及问题说明。
审核与退货安排
我们会根据商品资料、订单记录和问题凭证进行初步审核，并可要求补充必要的证明材料。申请获得书面确认后，请按照客服提供的退货指引，将商品与完整的原厂包装、证书、配件和销售单据一并妥善保管并办理退货。未经书面确认，请不要将商品寄送至任何地址。
运费、保险与处理时限
退货产生的运输和保险费用原则上由客户承担；经核实属于错发、严重生产瑕疵或其他由商城承担责任的质量问题时，我们可根据实际情况承担合理费用。收到退回商品并完成质量检验后，一般在十四个工作日内处理退款或换货，并通过 support@yldxa.com 告知处理结果。
不受理的情况
出现以下任一情况时，不受理退货、退款或换货：客户改变购买意向；因价格变化产生的价差或采购损失；商品已刻字、改动或非标定制；无法提供足够的质量问题证明；超过五个工作日申请期限；无法提供销售单据或购买凭证；因使用、拆封、存放不当或客户原因造成损坏。
政策解释与联系
本政策会根据商品范围、服务流程和适用法律的变化更新。对退货、退款或换货有疑问，请通过 support@yldxa.com 联系客服，并以客服针对具体订单发出的书面处理安排为准。
请将订单编号、商品名称或具体问题发送至 support@yldxa.com，我们会根据真实记录为你提供帮助。